En Avelo respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
1. Responsable del Tratamiento
Identidad: Avelo S.L.
CIF: B-38947193
Dirección: Juan de la Cierva, s/n, 11207 Algeciras, España
Teléfono: +34 724 787 853
Email: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: [email protected]
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos de Identificación
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
2.2 Datos de Contacto
- Dirección postal
- Teléfono móvil y fijo
- Dirección de correo electrónico
2.3 Datos de Servicios
- Preferencias de viaje
- Historial de reservas
- Necesidades especiales (alergias, movilidad reducida, etc.)
- Valoraciones y comentarios
2.4 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Información del dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Prestación de Servicios
- Procesar y gestionar reservas
- Organizar y prestar servicios turísticos
- Atención al cliente y resolución de incidencias
- Facturación y gestión de pagos
3.2 Comunicación Comercial
- Envío de ofertas y promociones (con su consentimiento)
- Información sobre nuevos servicios
- Encuestas de satisfacción
- Newsletter y contenido de interés
3.3 Mejora de Servicios
- Análisis de preferencias y comportamiento
- Desarrollo de nuevos productos y servicios
- Personalización de experiencias
- Estudios de mercado y estadísticas
3.4 Cumplimiento Legal
- Obligaciones fiscales y contables
- Requerimientos de autoridades competentes
- Prevención de fraude y actividades ilícitas
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios turísticos contratados
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies
- Interés legítimo: Para la mejora de servicios y análisis de calidad
- Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales y administrativas
5. Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:
- Datos de clientes activos: Mientras mantenga relación comercial con nosotros
- Datos contractuales: 6 años desde la finalización del contrato (obligaciones fiscales)
- Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de navegación: Máximo 2 años desde la recopilación
Transcurridos estos períodos, los datos serán eliminados de forma segura.
6. Destinatarios de los Datos
Sus datos pueden ser comunicados a:
6.1 Proveedores de Servicios
- Hoteles y alojamientos
- Empresas de transporte
- Restaurantes y establecimientos gastronómicos
- Guías locales y proveedores de actividades
6.2 Prestadores Tecnológicos
- Plataformas de gestión de reservas
- Servicios de email marketing
- Proveedores de hosting y almacenamiento
- Sistemas de análisis web
6.3 Autoridades Competentes
Cuando sea requerido por ley o para la investigación de actividades ilícitas.
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Retirada del consentimiento: En cualquier momento
7.1 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 724 787 853
- Correo postal: Juan de la Cierva, s/n, 11207 Algeciras, España
Deberá incluir copia de su documento de identidad para verificar su identidad.
7.2 Reclamaciones
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Acceso restringido mediante autenticación
- Copias de seguridad periódicas
- Auditorías de seguridad regulares
- Formación continua del personal
- Protocolos de respuesta ante incidentes
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
9.1 Tipos de Cookies
- Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio
- Cookies de personalización: Para recordar sus preferencias
- Cookies analíticas: Para analizar el uso del sitio web
- Cookies publicitarias: Para mostrar publicidad relevante
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si un menor desea utilizar nuestros servicios:
- Deberá contar con autorización expresa de sus padres o tutores
- Los padres/tutores serán responsables del tratamiento de datos del menor
- Aplicamos protecciones especiales para datos de menores